编者按：两年来，医院在院党委的正确领导下，内强素质、外树形象，坚持“以病人为中心，以质量与安全为核心”的服务理念，规范管理，加强沟通，提高服务质量，提升服务水平，社会各界好评如潮，患者满意度不断上升。许多的患者寄来了感谢信、锦旗甚至家乡特产，他们热情洋溢的笑脸和充满感激的语言，让我们真切的感受到了奉献和付出的美妙。他们的肯定是我们前进的动力，他们的好评体现了我们的价值。众多的感谢信中，寄给妇产科的一封让我们很感动，信中说“她们把病人当成了自己的亲人”，“你们众人全心全意地努力和付出，诠释了医患关系的真谛！”深望我们全体同仁，牢记救死扶伤的神圣职责，关爱患者，关怀生命，坚持“病人第一、质量第一、服务第一”的服务宗旨，做寒亭人民满意的医院！

妇产科张剑伟主任、牟万珍助产士长与患者家属合影

【事件回顾】
    2014年7月31日，寒亭区固堤街道刘晓永的妻子到我院妇产科住院待产，经过详细的产前检查后，诊断为“足月妊娠，巨大儿”。主治医师向患者及家属交待病情，因为胎儿巨大，经阴分娩出现难产可能性极大，严重甚至危及母儿生命，建议行剖宫产手术终止妊娠。患者及家属对此不理解，坚决拒绝。但是妇产科张剑伟主任和牟万珍助产士长反复与患者及家属沟通，向患者讲解病情以及最佳的治疗方案，最终患者及家属同意手术，并且顺利剖出八斤二两的健康男婴。经过妇产科全体医护人员的精心护理和治疗，母子平安顺利出院。为此，患者丈夫刘晓永，亲自送来了锦旗和感谢信，表达对妇产科全体医护人员的感谢之情。

【感谢信原文】
                           致寒亭区人民医院妇产科的感谢信
各位领导：
    你们好！今天我怀着万分感激的心情给你们写这封信，感谢贵院妇产科全体医护人员，她们把病人当成了自己的亲人，她们的医德医风令人敬佩、令人感动。特别是妇产科的张剑伟主任、牟万珍主任及张大夫、管大夫等妇产科的大夫们，更是对我们进行了无微不至的关心和照顾。再次表示感谢！
    我爱人孙峰霞于2014年07月31日到妇产科住院生孩子，住院后所有大夫护士对我们非常热情，帮助我们进行检查，省去了我们很多麻烦。住院后，经过检查，张主任、牟主任两位主任告诉我们胎儿较大，属“巨大儿”，建议我们剖腹产。我们从心里不愿手术，心想我们是二胎，第一胎都顺利生出来了，怎么可能生不出来，就拒绝了，想自己生。二位主任不放弃，多次找我和爱人谈话，告诉我们这胎胎儿确实太大，如果硬生，生产中可能出现难产，危及胎儿生命，苦口婆心，一遍一遍讲。最后我们被感动了，同意手术，于当天下午剖宫产顺利生了一个大胖小子，体重八斤二两，母子平安，手术非常顺利。我不得不由衷地佩服她们精湛的技术，万幸啊！在这里我对所有参加手术的大夫表示衷心的感谢！她们是：张主任、牟主任、张大夫、管大夫等。为了我爱人，她们加班加点，耽误了下班，我想请他们吃顿饭表示感谢，她们拒绝了，送红包她们不收。张主任说：“只要你们在我们妇产科母子平安就是我最大的心愿。”术后我爱人在她们科医护人员关心下已拆线，平安出院，母子平安。
    在今天医患关系如此紧张的社会，你们众人全心全意地努力和付出诠释了医患关系的真谛！你们不辞辛苦，任劳任怨，待病人如亲人，你们不愧为白衣天使。我为寒亭区人民医院有这样的好主任、好大夫而感到自豪和骄傲！谢谢你们！

患者家属刘晓永
     2014.08.08